Un objectif sans plan s'appelle un voeu

“Mes objectifs sont clairs mais inatteignables”, “je ne sais pas par où commencer pour atteindre mes objectifs”, “je ne trouve plus de sens dans mes objectifs” sont des phrases que j’entends régulièrement. 

Quand les objectifs fixés aux collaborateurs sont “hors-sol”, ils n’apportent ni motivation ni clarté sur ce qui est attendu d’eux et sur comment ils peuvent les atteindre. 

⛔ “Améliorer le suivi des leads”, “développer le cross-selling” ou “faire plus de reporting” sans plus de précisions, ce ne sont pas des objectifs, ce sont de vagues concepts, qui peuvent créer des malentendus.

Qui peut encore passer à travers le fameux “SMART” martelé à toutes les formations sur ce sujet ? 

SMART & associés à une feuille de route claire et concrète.

📈 Et à l’inverse avoir pour seul objectif de “faire +10% de new business” donne rarement envie aux équipes de tout donner. Même quand on a le goût des chiffres et du challenge.

Selon moi, les objectifs ne doivent pas être uniquement chiffrés, même chez les Sales !

Car ce n’est pas suffisant pour motiver et impliquer les collaborateurs en quête de sens dans ce qu’ils entreprennent. 

Voire, ça risque de négliger d'autres piliers clés de la performance tels que la satisfaction client.

Il est indispensable de les corréler à la vision portée par l’entreprise.

✴ Définir des objectifs à la fois précis ET inspirants (ET dans les temps) est difficile mais essentiel. 

ET bien sûr les piloter et les ajuster au fil de l’eau. Une projection annuelle des objectifs est aujourd’hui un vrai challenge et il est souvent difficile de figer les objectifs pour l’année.  Certaines entreprises les définissent au trimestre pour plus d’adaptabilité au contexte. 

3 suggestions pour soutenir et motiver vos collaborateurs dans l’atteinte de leurs objectifs : 

🔸 En amont : impliquer vos collaborateurs dans l’élaboration de leurs objectifs et plan d’action associé. Ça renforce leur adhésion et responsabilisation, et permet de valider que leurs objectifs, compétences et besoins sont bien alignés. 

🔸En chemin : donner des feedbacks réguliers sur les progrès réalisés par rapport au plan d’action et aux indicateurs de suivi, pour encourager, définir les éventuels axes d’amélioration, et ajuster les objectifs si nécessaire en fonction des changements ou retours d’expérience.

🔸Au sommet : une fois les objectifs atteints, ne pas oublier de célébrer ! C’est extrêmement motivant et renforce le sentiment d'accomplissement et de réussite collective. 

Très souvent cette étape cruciale passe à la trappe. C’est tellement dommage de gravir des sommets sans profiter de la vue !